Alors mon métier
consiste à assurer tout d’abord la sécurité des passagers, leur bien-être, leur
confort. Moi, en fait j’ai toujours voulu faire hôtesse de l’air depuis que je
suis au lycée et en fait j’ai fait en
sorte de faire le maximum pour pouvoir arriver à mon objectif. Alors pour être
hôtesse de l’air, il faut avoir un brevet d’état, un diplôme délivré par la Délégation Générale
de l’Aviation Civile , ça s’appelle le CSS, le Certificat de Sécurité Sauvetage
qui se passe en trois étapes. Donc les trois épreuves c’est l’épreuve
théorique, pratique et les 60 heures de vol et ensuite à la fin lorsqu’on a eu
les trois étapes, on est règlementaire, donc on peut être hôtesse de l’air ou
steward. Alors à l’issu de mon CSS j’ai donc eu la chance d’avoir été prise
chez Aigle Azur. En arrivant à l’aéroport on assiste au briefing qui est effectué
par les chefs de cabine. Donc sur le vol, on explique le nombre de passagers que l’on aura, les particularités,
si on en a. Particularités c’est-à-dire, si on a des bébés si on a des
personnes à mobilité réduite. Ensuite, on a les prestations au niveau du
service comment va se dérouler le service. Soi on a une classe affaires, si on
a un avion tout éco. Egalement la météo, si on a des turbulences, les
températures aussi pour pouvoir faire les annonces à l’arrivée. Les avantages,
c’est d’être en contact en permanence avec la clientèle diverse, pouvoir
découvrir des horizons nouveaux, pouvoir travailler en équipe. C’est un métier très
difficile, il faut le savoir, il faut vraiment être motivé déjà pour pouvoir
passer les trois étapes car elles sont éliminatoires et ensuite démarcher les
compagnies pour pouvoir trouver une place. C’est assez difficile dans la
conjoncture actuelle. Donc, il y a les horaires décalés, il faut savoir qu’on ne
travaille pas, on n'a pas des horaires classiques de bureau. Donc, il faut se
lever très tôt le matin et finir très tard le soir. On n’a pas tout un long week-end,
il faut avoir une bonne gestion de son temps, et avoir une bonne hygiène de
vie. On discute pas mal avec les clients parfois on peut trouver des passagers
qui sont un peu mécontents mais avec un sourire on arrive toujours à se rattraper et à faire en sorte que le vol
se passe bien et qu’ils repartent avec une bonne image de la compagnie et du service
qui leur a été servi. Pour être une bonne hôtesse de l’air ou un bon steward il
faut être souriant, aimable, diplomate, il faut savoir gérer son stress, il
faut être avenant. Moi j’aimerais bien donc à long terme passer chef de cabine
et pourquoi pas instructrice.