Texte de la lettre de réponse à une réclamation (nº9 page 157)* :

* "Le français du tourisme" d'Anne-Marie Calmy aux éditions Hachette FLE

Monsieur,

Nous avons bien reçu votre lettre du …. . Nous regrettons que vous n’ayez pas pu skier comme vous le souhaitiez. Vous conviendrez cependant que nous ne sommes absolument pas responsables des caprices de la météo et que la location que vous avez effectuée par nos soins ne dépendait pas des conditions climatiques.

Nous comprenons bien que vos vacances ont été un peu différentes de celles que vous aviez prévues, et nous sommes désolés pour vous.

Toutefois, nous regrettons de devoir vous informer qu’il ne nous est pas possible de donner suite à votre demande, n’étant en rien responsables de ce changement inopiné de température, tout a fait exceptionnel en cette période de l’année.

Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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