Texte de la lettre de réponse à une réclamation (nº9 page 157)* :
* "Le français du tourisme" d'Anne-Marie Calmy aux éditions Hachette FLE
Monsieur,
Nous avons bien reçu votre lettre du …. . Nous regrettons que vous
n’ayez pas pu skier comme vous le souhaitiez. Vous conviendrez cependant que
nous ne sommes absolument pas responsables des caprices de la météo et que la
location que vous avez effectuée par nos soins ne dépendait pas des conditions
climatiques.
Nous comprenons bien que vos vacances ont été un peu différentes de
celles que vous aviez prévues, et nous sommes désolés pour vous.
Toutefois, nous regrettons de devoir vous informer qu’il ne nous est
pas possible de donner suite à votre demande, n’étant en rien responsables de
ce changement inopiné de température, tout a fait exceptionnel en cette période
de l’année.
Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos sentiments les
meilleurs.
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