Français (niveau "Troncal")

Année scolaire 2008-2009

Travail personnel nº 9 Option B



"Comprendre et gérer les réclamations"

Étape 1/3 : lire et comprendre 

Tout d'abord, pour vous familiariser avec le vocabulaire des réclamations, faites l'exercice CI-JOINT.

 Étape 2/3 : écouter et comprendre 

Imprimez la feuille CI-JOINTE.

Écoutez le dialogue Écoutez!  2 fois et sans faire de pause et complétez la grille de votre feuille de travail.

Corrigez vos réponses à l'aide du fichier CI-JOINT.

 Étape 3/3 : rédiger une lettre de réclamation

 Mise en situation: Vous travaillez dans une agence de voyages de votre ville qui a envoyé le groupe correspondant au dialogue de l'Étape nº 2 pour un séjour d'une semaine à l'hôtel "Bon repos".

 Votre tâche: Vous adressez au directeur de cet hôtel une lettre de 150 mots environ pour lui faire part des impressions de vos clients et lui réclamer des dédommagements.

Stratégies

Tout d'abord, vous relirez attentivement le tableau de compréhension de votre feuille de travail qui définit les points positifs et les points négatifs du séjour puis la transcription du dialogue pour en réutiliser le vocabulaire. 

Pour la rédaction de la lettre, vous vous inspirerez de celles de l'étape nº 1 mais aussi de celles des pages 104 et 108 de votre livre. 

Vous consulterez aussi votre dossier de la correspondance. 

Attention, n'utilisez pas de dictionnaire bilingue ou de traducteur automatique!  Limitez l'usage du dictionnaire à la vérification de l'orthographe pour laquelle vous devez vous imposer une tolérance 0! Activez le correcteur français de votre traitement de texte, et vérifiez tous les mots apparaissant soulignés à l'écran. 

  Étape 4/4: la remise de votre travail

 Vous m'enverrez votre lettre en fichier attaché (en format word) nommé nom_prénom_tp9.doc (ex: spalacci_mireille_tp9.doc) à l'adresse francestroncal.tp9@gmail.com à la date établie (voir la page 2 de la planification de  l'option B)

Bon travail!!!

PS: Pour toute incidence technique concernant les liens hypertextes de cette page, contactez-moi en utilisant la messagerie du Campus Virtuel.




(12 janvier 2009)
© Mireille Spalacci