Français
(niveau "Troncal")
Année
scolaire 2008-2009
Travail
personnel nº 9 Option B

"Comprendre et
gérer les réclamations"
Étape 1/3 : lire et
comprendre
Tout
d'abord, pour vous
familiariser avec le vocabulaire des réclamations, faites
l'exercice CI-JOINT.
Étape 2/3 :
écouter et comprendre
Imprimez la feuille CI-JOINTE.
Écoutez
le dialogue
2 fois et sans faire de pause
et complétez la grille de votre feuille
de travail.
Corrigez vos réponses
à l'aide du fichier CI-JOINT.
Étape 3/3 :
rédiger une lettre de réclamation
Mise en situation: Vous travaillez
dans une agence de voyages de votre ville qui a
envoyé le groupe correspondant au dialogue de
l'Étape nº 2 pour un séjour d'une
semaine à l'hôtel "Bon repos".
Votre tâche: Vous
adressez au directeur de cet hôtel une lettre de 150 mots environ
pour lui faire part des impressions de vos clients et lui
réclamer des dédommagements.
Stratégies:
Tout
d'abord, vous relirez attentivement le tableau de
compréhension de
votre feuille de travail qui définit les points
positifs et les points
négatifs du séjour puis la transcription du
dialogue pour en réutiliser le vocabulaire.
Pour la rédaction de la lettre, vous vous inspirerez de
celles de
l'étape nº 1 mais aussi de celles des pages 104 et
108 de votre livre.
Vous
consulterez aussi votre dossier de la correspondance.
Attention,
n'utilisez pas de dictionnaire bilingue ou de traducteur
automatique! Limitez l'usage du dictionnaire
à la
vérification de l'orthographe pour laquelle vous devez vous imposer une tolérance 0!
Activez le correcteur français de votre traitement de texte, et
vérifiez tous les mots apparaissant soulignés à
l'écran.
Étape 4/4: la remise de votre travail
Vous m'enverrez votre
lettre en fichier attaché (en format word)
nommé nom_prénom_tp9.doc
(ex: spalacci_mireille_tp9.doc) à l'adresse francestroncal.tp9@gmail.com à la date établie (voir la page 2 de la planification de l'option B).
Bon
travail!!!
PS:
Pour toute incidence technique concernant les liens hypertextes de
cette page, contactez-moi en utilisant la messagerie du Campus Virtuel.

(12 janvier 2009)
© Mireille
Spalacci

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