| Fonction | Nature du travail |
| Gère, dirige, contrôle, assure le recrutement, les relations avec la clientèle, le développement de l’activité. |
| Responsable de la gestion de l’activité d’hébergement. |
| Dirige et organise le service de la réception, s’occupe des relations avec les clients et les employés. Tâches administratives, commerciales et sociales. |
| Accueillir les clients, enregistrer les mouvements de la clientèle, assurer le suivi de son installation. Proposer les autres prestations de l’hôtel. Répondre à toute demande de renseignements… |
| Gérer les appels téléphoniques, télex et télécopies ainsi que leur facturation. |
| Dirige les services information à la clientèle, courrier, clés, bagages ; assure la surveillance. |
| Spécialité : transport des bagages, chargé des courses, entretien des véhicules, parking. |
| Effectuer la présentation des locaux d’hébergement et le nettoyage des parties communes. Participer au service des petits déjeuner. |